De AI-receptionist neemt 24 uur per dag, 7 dagen per week de telefoon op — ook tijdens kantooruren, niet alleen buiten kantooruren of in het weekend. Met kennis van jouw diensten, prijzen en openingstijden beantwoordt hij vragen, plant afspraken in je agenda en zet elk gesprek vast in je AIOS. Ook zonder AIOS te gebruiken.
Een AI-telefoniste is een digitale assistent die telefoongesprekken met een natuurlijke stem beantwoordt. Deze AI-receptionist, ook wel AI-telefoonassistent genoemd, gebruikt informatie over je bedrijf om vragen te beantwoorden, afspraken te plannen en terugbelverzoeken vast te leggen. De receptionist van Tergem AI neemt 24/7 op en kan ook spraakoproepen via je website beantwoorden.
De hele dag bereikbaar, ook tijdens kantooruren, met een natuurlijke Nederlandse of Engelse stem, getraind op jouw diensten, prijzen en openingstijden.
Bezoekers bellen met één klik vanaf je website, zonder dat ze een nummer hoeven te bellen; de receptionist beantwoordt vragen, plant afspraken en noteert contactgegevens.
Inplannen, verzetten en annuleren in Google Agenda, Outlook of je boekingssysteem.
Na elk gesprek een samenvatting in je mail; spoed gaat direct naar jou of je team.
op elk moment: tijdens kantooruren, 's avonds, 's nachts of in het weekend. De AI-receptionist neemt 24/7 op.
en vraagt waar hij mee kan helpen.
met kennis van jouw bedrijf: diensten, prijzen, openingstijden en werkgebied.
een afspraak inplannen, een terugbelverzoek noteren of bij spoed doorverbinden.
per mail, met naam, vraag en vervolgstap.
Van één telefoonnummer tot meerdere locaties: we stemmen jouw AI-receptionist af op je wensen, gespreksvolume en bestaande systemen. Je ontvangt een persoonlijk voorstel voor de kanalen, koppelingen en begeleiding die bij jouw bedrijf passen.
| Onderdeel | AI-receptionist | Antwoordservice | Eigen telefoniste |
|---|---|---|---|
| Bereikbaarheid | 24/7, ook tijdens kantooruren | Afhankelijk van gekozen service en openingstijden | Tijdens werkuren; vervanging nodig bij afwezigheid |
| Kosten-indicatie | Voorstel op maat: implementatie en vast maandbedrag | Afhankelijk van abonnement en gespreksvolume | Loonkosten, opleiding en eventuele vervanging |
| Afspraken inplannen | Via een ingerichte agendakoppeling | Afhankelijk van service en toegang tot je agenda | Handmatig in je agenda of boekingssysteem |
| Gesprekssamenvatting | Automatisch, volgens de ingerichte opvolging | Bericht of notitie, afhankelijk van de service | Handmatige overdracht of notitie |
| Schaalbaarheid | Afgestemd op je volume en telefoniekoppeling | Afhankelijk van capaciteit en contract | Extra bezetting bij groei of drukte |
Algemene vergelijking. Mogelijkheden van antwoordservices en telefonie verschillen per aanbieder; de inrichting van jouw AI-receptionist leggen we vast in je voorstel.
Een AI-telefoniste is een digitale telefoonassistent die met bellers praat en op basis van jouw bedrijfsinformatie vragen beantwoordt. AI-telefoniste, AI-receptioniste en AI-telefoonassistent zijn verschillende namen voor dezelfde soort dienst.
De prijs is maatwerk en hangt af van je gespreksvolume, wensen en telefonie- en agendakoppelingen. Na een gratis demo en intake ontvang je een voorstel met eenmalige implementatie en een vast maandbedrag. Vergelijk niet alleen de prijs met een antwoordservice, maar ook bereikbaarheid, afspraken inplannen en opvolging.
Ja. De receptionist vertelt altijd aan het begin van het gesprek dat de beller met AI praat. Dat geldt voor telefoongesprekken en voor bellen via de website.
Of audio wordt opgenomen en hoe lang die wordt bewaard, leggen we per inrichting vast, samen met de AVG-afspraken en verwerkersovereenkomst. Bij de demo op deze website verwerkt ElevenLabs spraak en transcript in de VS; opgeslagen gespreksgegevens staan in onze database in Frankfurt, in de EU. Contactgegevens en samenvattingen gaan via Resend (VS) naar sales@tergem.ai. EU-opslag betekent dus niet dat alle verwerking binnen de EU plaatsvindt.
Bij een geschikte telefoniekoppeling kan doorverbinden onderdeel zijn van de inrichting. We spreken af welke vragen of spoedmeldingen naar welke medewerker gaan. Als doorverbinden niet mogelijk is of niemand beschikbaar is, kan een terugbelverzoek worden vastgelegd. De website-demo belooft geen live doorverbinding.
Dat hangt af van je telefoonprovider en de mogelijkheden van je huidige telefonie. Tijdens de intake bekijken we of je bestaande nummer via een geschikte koppeling of doorschakeling kan worden gebruikt. Je hoeft voor bellen via je website geen nummer in te toetsen.